Ihr Ruf verpflichtet:

In Zukunft liegt die Kontrolle über Ihre Reputation nicht mehr allein in den Händen von Menschen. Zunehmend bestimmen künstliche Intelligenzen darüber, wie Informationen über Unternehmen, Marken oder Personen verbreitet werden. ChatGPT und KI-gestützte Suchmaschinen liefern immer mehr Menschen die Antworten auf ihre Suchanfragen. 

Was heißt das konkret für Ihre digitale Reputation? Sie wird verletzlicher. Missverständnisse, Fehlinformationen und sogar erfundene Inhalte können Ihrem Ansehen schaden. Unternehmen müssen deshalb in Data Reputation Management und Generative Engine Optimization (GEO) investieren: Neue Disziplinen der Unternehmenskommunikation, um in Zeiten von KI den eigenen Ruf schützen und positiv beeinflussen zu können.

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Deep Dive DRM

Suchverhalten und Relevanzkriterien für KI

DRM x Künstliche Intelligenz:

Prognosen von Gartner zeigen, dass bis 2026 ein Viertel aller Suchanfragen nicht mehr klassisch über Suchmaschinen erfolgt, sondern durch Large Language Models (LLMs) beantwortet wird. Dies verringert nicht nur den Website-Traffic. Eingang in die Antworten findet nur, wer sich langfristig in Online-Medien positioniert, die für die KI-Tools lesbar und relevant sind.

 

Kommunikationsabteilungen stehen damit vor zwei kritischen Herausforderungen: Erstens kann die KI Antworten generieren, die nicht im Sinne des Unternehmens sind oder schlichtweg falsche Informationen wiedergeben. Zweitens unterscheiden sich die für die Antworten genutzten Quellen je nach Modell und Suchmaschine.

Was Unternehmen jetzt tun können.

Sensibilisierung und Analyse

Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnis der potenziellen Auswirkungen von KI-gestützter Suche auf Ihr Unternehmen. Analysieren Sie, in welchen Bereichen Sie Ihre Kommunikation für KI optimieren könnten – besonders in der Krisen- und strategischen Kommunikation, wo es auf Klarheit und Präzision ankommt.

Monitoring sensibler Themen

Etablieren Sie ein systematisches Monitoring Ihrer sensibelsten Themenfelder, um frühzeitig auf problematische Inhalte reagieren zu können. Prüfen Sie stichprobenartig, wie verschiedene LLMs und KI-Suchmaschinen Ihre Marke, Produkte und Führungspersönlichkeiten darstellen, um Risiken frühzeitig zu erkennen.

Content Screening für Optimierung

Überprüfen Sie Ihre Inhalte auf GEO-Relevanzkriterien, die LLMs bei der Informationsverarbeitung nutzen, etwa Quellenangaben, Zitate und Bewertungen. Ein gezieltes Screening des eigenen Contents hilft Ihnen, die Wahrnehmung Ihrer digitalen Identität in entscheidenden Themenbereichen aktiv zu steuern.

Entwicklung einer langfristigen Strategie

Entwickeln Sie ein fundiertes Verständnis der potenziellen Auswirkungen von KI-gestützter Suche auf Ihr Unternehmen. Analysieren Sie, in welchen Bereichen Ihrer Kommunikation durch KI-basierte Halluzinationen Gefahren entstehen könnten, besonders in der Krisen- und strategischen Kommunikation, und entwickeln Sie eine GEO-basierte Kanal- und Content-Strategie.


 

Was wir für Sie tun können.

  • Entwicklung eines strategischen Ansatzes zur Einführung und Sensibilisierung für Data Reputation Management innerhalb Ihrer Organisation
  • Analyse relevanter LLMs und Identifikation erster proaktiver Maßnahmen
  • Aufbau einer nachhaltigen Data Reputation-Strategie, die Ihre Marke stärkt

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  • Systematische Bewertung Ihrer Contentstrukturen, abgestimmt auf die zentralen Relevanzkriterien für LLMs, um Ihre Inhalte KI-gerecht zu optimieren

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  • Entwicklung und Optimierung Ihrer Kanal- und Contentstrategie basierend auf fundierten Relevanzkriterien, um die Sichtbarkeit und Konsistenz Ihrer Marke zu maximieren

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  • Monitoring relevanter LLMs, abgestimmt auf definierte Themen, Issues oder Krisenszenarien zur schnellen Reaktionsfähigkeit
  • Reputationsanalyse nach dem bewährten RepTrak-Modell von Dr. Charles Fombrun
  • Monitoring auf Basis aktueller Search-Listening-Ergebnisse, um einen umfassenden Marktüberblick zu erhalten

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